Organic Oasis

Envíos y devoluciones

1. Envíos

Los paquetes se envían generalmente en el plazo de 5 días después del recibo del pago y se envían vía MRW, NACEX, SEUR, UPS, etc dependiendo del destino y volumen del paquete.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío.

Las tarifas de manipulación son fijas, mientras que las tarifas de transporte pueden variar según el peso total del envío. Te recomendamos que agrupes tus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos órdenes distintas colocadas por separado, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos.

Las cajas están ampliamente dimensionadas y sus artículos están bien protegidos.

Actualización COVID-19:

Con el fin de hacer que tu experiencia de compra sea lo más libre de preocupaciones posible, queremos compartir contigo algunas actualizaciones:

  • El tiempo de entrega puede verse afectado por la situación actual. Seguimos las recomendaciones de las autoridades locales para garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros empleados y clientes.
  • Seguimos disponibles a través de nuestro servicio de Atención al Cliente. Si tienes alguna duda por favor contáctanos a: info@organicoasisdesign.com.
  • Los pedidos se entregan a través de nuestra agencia de transportes en la dirección que se indique en el momento de realizar el pedido. No se entregarán pedidos en apartados de correos.

2. Devoluciones

Solo se podrán devolver productos que estén en mal estado o estén rotos en el momento que se saquen de la caja. Solicitando a nuestro departamento de Atención al Cliente la devolución dentro del plazo de 10 días desde la fecha de recepción, los gastos de devolución correrán a cargo de Organic Oasis Design S.L.; en caso de realizarlo el cliente por sus medios, no podrá reclamar la devolución del importe del transporte utilizado por el cliente para realizar la devolución.

Contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente, quien se encargará de solicitar la recogida del producto en tu domicilio o dirección que indiques. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a info@organicoasisddesign.com.

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones y embalaje en las que se recibió. En caso de que ya no dispongas del embalaje original, deberás sustituirlo por uno de medidas y capacidades similares.

No se devolverá el importe del producto usado.

No se devolverá el importe de los productos que no gusten al comprador.

Tras la recepción de los productos en nuestro almacén y verificar que se encuentra en condiciones correctas, te abonaremos el importe pagado por el producto en un plazo de 10 días hábiles, del mismo modo en el que realizaste la compra.

Para obtener más información o cualquier aclaración en relación a la política de cambios y devoluciones, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del correo electrónico o teléfono anteriormente indicado.